Стоит или не стоит брать в штат психолога?

Тема «mental health» или психологического здоровья сейчас звучит, без преувеличения, в каждой Украинской компании. Военные реалии не оставляют шанса оставить эту тему без внимания. Сегодня любой менеджер понимает, что каким бы высококвалифицированным специалистом не был сотрудник, с 24 февраля он постоянно сталкивается с разного рода эмоциональными трудностями. 

И если раньше психологическое здоровье могло лишь в редких случаях влиять на продуктивность, то сейчас всем очевидно — сотрудник в постоянном хроническом стрессе не может быть эффективным. Рано или поздно начинает страдать качество его работы. 

Теперь это уже задача компании — обеспечить своим людям возможность получать качественную психологическую помощь. 

На форуме HR директоров в июне 2023 года каждый из спикеров рассказывал, как решается вопрос психологической поддержки в их компании. И большинство из них говорили о том, что пользуются услугами аутсорсинговых специалистов или психологических центров. Казалось бы, почему не штатный психолог? 

Давайте разберемся, какие есть плюсы и минусы решения взять штатного психолога?

Плюсы: 

1. Цена. Да, иметь штатного психолога почти всегда дешевле, чем заказывать психологические консультации на аутсорсе. Фиксированная ставка, полная предсказуемость расходов. Фактор в наше время не маловажный. 
2. Специалист «всегда под рукой», и он хорошо знает внутренние процессы, происходящие в компании. Это важно, особенно когда компания переживает сложные времена. 

А теперь давайте о минусах:

1. Штатный психолог всегда будет вызывать недоверие. У сотрудника всегда будет оставаться страх разглашения информации и того, что сказанное им может повлиять на его карьеру. 

Как бы компания не декларировала правила конфиденциальности и не предвзятости психолога, это может не сработать. Сотрудник все равно знает, что штатный психолог заинтересован в своей работе в этой компании. Ведь от этого зависит его зарплата. 

Причем, самое обидное, что на практике это может никак не влиять на профессионализм психолога и его умение соблюдать правило конфиденциальности. Но убедить в этом приходящего в кабинет сотрудника почти невозможно. 

А страх, что, например, его депрессия поставит крест на намечающемся повышении, может просто подталкивать человека говорить о другом, а не о том, что его на самом деле беспокоит. 

Как специалист, консультирующий по эмоционально не сильно значимым вопросам, штатный психолог может быть очень полезен. Учить навыкам саморегуляции, проводить базовое психологическое образование для сотрудников — это тоже полезно. Но когда речь о том, что необходимо открываться и показывать свои реальные слабости — вот тут с большой вероятностью к штатному психологу не обратятся.

2. Штатный психолог не может быть специалистом по всем вопросам. 

Если взглянуть на рынок психологической помощи, то можно найти там детских и семейных психологов, специалистов по работе с тревогой, с травмами, с созависимыми отношениями или неуверенностью.

При этом обычно у психолога есть какая-то специализация. Это дополнительное, углубление образование, в дополнение к базовому высшему и часто к полноценному психотерапевтическому. На каждую специализацию тратиться около 180 часов, иногда больше. 

А еще добавьте сюда часы личной терапии на данную тему, супервизий и реально успешных кейсов в решении именно этого запроса. При таком взгляде становиться очевидно, что штатный психолог может быть супер специалистом в каком-то отдельном направлении психологической помощи, но с большой долей вероятности будет поверхностно знаком с другими. 

И уж точно не сможет предложить работу в другом психотерапевтическом методе (например, КПТ вместо анализа или Гештальта).

Мы не можем взять в штат врача, который будет лечить «от всех болезней». Это может быть терапевт, который будет компетентен провести первичную консультацию и даже вылечить какую-то часть заболеваний. Но во всех других случаях он будет давать направление к специалистам узкого профиля.

3. Штатный психолог — это человек, со своим уникальным характером, темпераментом, и, простите за потенциальную дискриминацию, возрастом и полом. Который может просто не подходить нам по любому из этих параметров. И это не вопрос профессиональных компетенций. Это вопрос человеческого фактора. 

Когда мы выбираем тренера в тренажерном зале, нам элементарно может быть не комфорта манера общения или подход в работе. Нам может быть неловко говорить о менструации с мужчиной. Корпоративный психологический тренинг. Или нам психологически может быть сложно опираться на авторитет слишком молодого тренера, если самим за 40. И это нормально. Мы все разные, и нам симпатичны разные люди. Психолог тоже человек.

4. Чтобы записаться к штатному психологу, нужно поставить в известность кого-то в компании. А это может быть стыдно. 

Да, это звучит банально, но сам факт прийти на консультацию «публично» может быть психологически сложным для многих. В нас еще очень сильна стигматизация, что обращаться к психологу — это признак слабости, ненормальности или недостатка силы воли. Как часто мы слышим фразу «да у меня все в порядке, мне не нужна помощь». Признать свою необходимость в поддержке специалиста и сделать это «на глазах у коллег» могут далеко не все.

5. Штатный психолог работает в таком же штатном расписании. Психолог на аутсорсе может работать в выходные или вечернее время. Возможно вам не хотелось бы, чтобы сотрудник тратил свое рабочее время на консультации. Ведь к ним тоже нужно подготовиться, да и после нужно время на осмысление. 

Уверена, вы уже несколько раз подумали: «Ну конечно, статья на сайте психологического центра, конечно вы будете хвалить свои услуги, и говорить, что ваши услуги — самые качественные». И будете отчасти правы. 

Отчасти — потому что я, действительно, заинтересована в том, чтобы вы выбрали нас в качестве подрядчика. Но мной движет еще также движет желание, чтобы ваши сотрудники получили действительно качественную психологическую помощь от специалистов, которые много усилий и времени вложили в свое образование, имеют за плечами огромный опыт работы каждый в своей сфере и уже помогли не одной Украинской и международной компании выстроить систему психологической помощи. 

Мне не хочется, чтобы вы зря тратили свои усилия и средства и не получили в итоге нужного результата. Давайте вместе внесем свой вклад в ментальное здоровье людей, продолжающих в это сложное время работать в Украине и создадим им условия для того, чтобы они вновь могли профессионально выполнять свои задачи.